现代饮品点单系统的触摸屏尺寸普遍增大。部分设备的操作界面未针对大屏进行优化，功能图标分布散乱。老年用户经常在寻找"热饮"分类时误触旁边的"季节限定"标签。视力障碍者难以辨识对比度过低的文字与背景。某些系统将"甜度调整"功能隐藏在三级菜单中，新用户需要多次试错才能完成定制。

支付流程的隐形障碍

扫码支付时出现的网络延迟常导致交易失败。部分系统强制要求注册会员才能使用移动支付。现金支付通道被设计在屏幕边缘位置。电子发票开具流程需要重复输入企业税号。优惠券核销需要同时满足多个隐藏条件，消费者往往在结账时才发现无法使用。

定制化需求的实现困境

温度调节选项通常只有固定三档选择。特殊需求如"去冰保留甜度"的备注经常被忽略。原料过敏提示功能缺乏醒目标识。饮品容量调整影响价格的计算逻辑不透明。混合口味选项的排列组合超出系统预设范围时，界面直接报错不提供替代方案。

等待时长与信息反馈

订单队列显示方式在严重偏差。虚拟排队系统未考虑实际制作环节的变量。取餐提醒推送在10分钟以上的时间差。制作进度条在80%处长时间停滞。突发订单取消时，系统不会主动通知后续排队顾客。

隐私保护的潜在风险

会员注册强制收集生日等非必要信息。历史订单数据默认设置为优选保。第三方支付时的个人信息授权条款长达万字。消费记录分析功能未经允许关联社交账号。优惠活动推送频率超出用户承受范围。

无障碍设计的严重缺失

语音交互系统仅支持标准普通话发音。触控屏缺乏物理按键的替代方案。屏幕高度未考虑轮椅使用者的视角。点餐终端很少配备盲文标识。多语言支持于简单的主菜单翻译。

系统稳定性的信任危机

高峰时段频繁出现界面卡顿现象。订单数据传输丢失导致饮品做错。会员积分突然清零且无法追溯。跨店消费记录出现同步延迟。优惠活动开始瞬间系统崩溃。

反馈机制的形式主义

投诉建议入口需要扫描三个不同二维码。评价系统设置很低字数限制。问题分类选项与实际状况严重不符。客服回复模板化不解决具体问题。改进措施缺乏后续跟踪验证。

会员体系的认知负担

积分规则每季度变更且不通知用户。等级制度晋升条件包含隐藏条款。生日优惠需要提前七天激活。储值卡余额不能跨品牌使用。电子券过期前无任何提醒。

多平台适配的混乱体验

小程序与实体终端显示不同价格。APP更新导致历史订单全部消失。网页版缺少很新产品信息。第三方外卖平台规格选项不统一。自助机器打印的电子票据格式错误。